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Dashboard Central de Disputas
Central de Disputas — Operador ZMatcher
Disputas Ativas e Histórico
Resolução baseada em evidências objetivas (biometria, fotos, laudos) — não em declarações subjetivas.
2
Abertas
1
Em Mediação
R$ 47.820
Valor em Disputa
8
Resolvidas (total)
📋 Disputas
Abertas (2) Resolvidas (8)
DSP-2026-0041 · Lote ZM-6204 Aberta
Divergência biométrica parcial — 3 animais
Comprador: João Silveira · Vendedor: Roberto Mendes · Aberta há 2 dias
Tipo 1 — Divergência biométrica 45 Nelore · Uberaba-MG Escrow congelado: R$ 15.420
DSP-2026-0038 · Lote ZM-5677 Em Mediação
Quebra de peso acima do tolerado — 8,2% (limite 7%)
Comprador: Marcos Souza · Vendedor: Paulo Lima · Em mediação há 5 dias
Tipo 4 — Perda de peso 72 Nelore · 480km Valor em disputa: R$ 32.400
DSP-2026-0035 · Lote ZM-5401 Resolvida
Desistência do comprador antes do embarque
Penalidade aplicada: R$ 8.500 · Resolvida em 1 dia · Nível 1 (automático)
Tipo 5 — Desistência Automático
🔍 DSP-2026-0041 — Detalhes
Aberta · Nível 2 Mediação

Na verificação biométrica do Lote ZM-6204 (45 Nelore, Uberaba-MG), 3 animais apresentaram divergência entre a biometria registrada na origem (máquina ZUZ do vendedor) e a biometria capturada na chegada (máquina ZUZ do comprador). Os demais 42 animais conferem 100%.

Evidências Biométricas — Animais Divergentes
📸 Biometria Origem (Vendedor)
Captura ZUZ · 28/03/2026 ZUZ Original
RFID982.418.3291847
Peso461 kg
ECC3.2
Hash biométricoa7f3...e291
📸 Biometria Chegada (Comprador)
Captura ZUZ · 10/04/2026 Divergente
RFID982.418.3291847
Peso447 kg
ECC2.8
Hash biométricoc4b1...f837
Análise preliminar: O RFID confere (mesmo brinco), mas o hash biométrico corporal diverge. Hipóteses: (1) animal diferente com brinco transferido, (2) erro de leitura na máquina, (3) perda significativa de condição corporal. Requer investigação.
Opções de Resolução
Aceitar lote parcialmente
Comprador aceita 42 animais (100% match). Escrow liberado proporcional. Os 3 divergentes são devolvidos ao vendedor com frete de retorno por conta dele.
Escrow liberado: R$ 215.580 | Retido: R$ 15.420
Solicitar nova verificação
Reavaliar os 3 animais com calibração extra da máquina ZUZ. Se confirmar divergência, segue para aceitação parcial. Se erro de leitura, 100% liberado.
Prazo: 2 dias úteis · Sem custo adicional
Recusar lote inteiro
Lote inteiro devolvido. Vendedor arca com frete de retorno. Investigação de fraude iniciada automaticamente. Escrow congelado até resolução.
Investigação de fraude · Escrow R$ 231.400 congelado
Escalar para arbitragem externa
Câmara de arbitragem especializada em agronegócio. Para disputas acima de R$ 500K ou quando mediação ZMatcher não resolve.
Prazo: 15–30 dias · Custos arbitrais divididos
🔐 Status do Escrow
🧊
Escrow parcialmente congelado. R$ 15.420 retidos referente aos 3 animais divergentes. R$ 215.580 podem ser liberados se aceitação parcial aprovada.
Valor total escrowR$ 231.400
Congelado (3 animais)R$ 15.420
Liberável (42 animais)R$ 215.580
StatusAguardando decisão
📅 Histórico da Disputa
Mediação nível 2 iniciada · Operador Carlos designado
14/04 · 16h00
Disputa aberta automaticamente · 3 animais com biometria divergente na verificação ZUZ
14/04 · 11h35
Escrow parcialmente congelado · R$ 15.420 retidos (3/45 animais)
14/04 · 11h35
Verificação concluída · 42/45 match positivo · 3 divergências
14/04 · 11h30
Lote recebido · 45 animais entregues na Faz. Boa Vista
13/04 · 10h20
📖 Regras Aplicáveis
Tipo de disputaTipo 1 — Divergência biométrica
Nível atualNível 2 — Mediação
Prazo mediação5–15 dias úteis
DivergênciaParcial (3 de 45 = 6,7%)
Penalidade vendedorFrete retorno se confirmado
EscalaçãoArbitragem se > R$ 500K
Princípio: Enquanto houver disputa aberta, o escrow não libera pagamento. Resolução baseada em evidências objetivas (dados biométricos), não em declarações subjetivas.
⭐ Reputação do Vendedor
Transações concluídas18
Entregou conforme listado94,4% (17/18)
Disputas anteriores1 (resolvida)
ReincidênciaNão
StatusAtivo · Sem restrições
Etapa 6 de 7 — Disputas